Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura de Envíos
Planeta3D.MX realiza envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempos de Procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados una vez despachado el pedido son:
- Ciudad de México y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de realizar el pedido según el destino y el peso del paquete. El costo final será visible antes de confirmar la compra.
Rastreo de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
Productos de Gran Volumen
Las impresoras 3D y equipos de mayor tamaño pueden requerir un manejo especial. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega y asegurarnos de que el producto llegue en perfectas condiciones.
Daños durante el Envío
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a través de:
- Correo: rene.gonzalez@bstdmex.com.mx
- Teléfono: 55 6059 0007
Adjunta fotografías del daño para agilizar el proceso de reclamación.
Última actualización: Agosto 2026